Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası; [EUROPESSTORE / Şirket Ünvanı] (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, ziyaretçilerimiz ve müşterilerimizden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Unvan: [Şirket Ünvanı]
Adres: [Açık Adres]
E-posta: [E-posta]
Telefon: [Telefon]

3. Toplanan Kişisel Veriler

Site kullanımınız ve alışveriş işlemleriniz kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon
• Adres bilgileri: Teslimat/fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, fatura, iade, talep/şikâyet kayıtları
• Ödeme bilgileri: Kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir. (Şirket yalnızca ödeme sonucu/işlem referansı gibi sınırlı kayıtları görebilir.)
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri
• Pazarlama tercihleri: İzin verilmesi hâlinde e-bülten/onay tercihleri
• Çerez (cookie) verileri: Site deneyimini iyileştirmek için kullanılan teknik veriler

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; site üzerindeki üyelik/alışveriş formları, iletişim kanalları (e-posta/telefon), çerezler, log kayıtları ve benzeri teknik yöntemlerle otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş oluşturma, ödeme, faturalandırma, teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Üyelik işlemleri ve müşteri hesabı yönetimi
• İade/değişim, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetimi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi yapılması
• Site performansının ölçümlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler veya açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Pazarlama amaçlı iletiler yalnızca izin verilmesi hâlinde gönderilir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, işbu politikada belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları (teslimat için gerekli bilgiler)
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin yürütülmesi)
• E-posta/SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları (izin verilmişse bildirim/pazarlama için)
• Muhasebe/finans danışmanları ve denetim süreçleri
• Teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma/hosting, güvenlik, yazılım hizmetleri)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk hâlinde)

Şirket, kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak paylaşır.

8. Çerezler (Cookies)

Sitemizde; site işlevselliğini sağlamak, güvenliği artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve deneyimi iyileştirmek için çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bazı çerezlerin kapatılması site fonksiyonlarında kısıtlamaya neden olabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler; işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Veri Güvenliği

Şirket; kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım ve benzeri riskleri azaltmak için güvenlik önlemleri alınır. Ancak internet üzerinden iletimde %100 güvenlik garanti edilemez.

11. Üçüncü Taraf Siteler

Sitemiz üçüncü taraf sitelere/uygulamalara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir. Üçüncü tarafların politikalarını incelemeniz önerilir.

12. Veri Sahibi Hakları

Kişisel veri sahipleri; kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, gerekli şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme ve ilgili mevzuat kapsamındaki diğer haklarını kullanabilir.

Bu taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: [E-posta]
Adres: [Açık Adres]

13. Politika Güncellemeleri

Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yürürlük Tarihi: [GG/AA/YYYY]